TERMENI SI CONDITII
Termeni şi Condiţii
Procedura de Comanda
Clientii pot comanda produse de pe www.cosminchelcea.ro fie online, cu ajutorul Cosului de Cumparaturi, fie prin e-mail sau telefonic. Comanda se considera valabila numai dupa ce cosminchelcea.ro confirma Clientului prin e-mail/telefon posibilitatea onorarii acesteia.
Clientul poate anula comanda prin e-mail de preferinta in aceeasi zi in care a fost plasata pana la ora 16 sau telefonic in intervalul orar 9 – 16. Comanda nu mai poate fi anulata dupa ce a fost primita prin email confirmarea livrarii coletului.
Comenzile introduse in aceeasi zi catre aceeasi destinatie de catre aceeasi persoana, sau de pe aceeasi adresa de IP, se cumuleaza automat intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura. Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplica o singura data la comanda cumulata.
Comenzile la care se solicita livrarea la adresa indicata pe cosminchelcea.ro se vor ridica in termen de 5 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Dupa aceasta perioada comenzile vor fi anulate automat. Comenzile ce contin cupoane/vouchere de reducere se vor ridica doar de catre titularul comenzii in baza actului de identitate.
Denuntarea unilaterala a comenzii se poate face de catre client daca cosminchelcea.ro intarzie livrarea, cu exceptia situatiilor de forta majora, cu maxim 7 zile lucratoare peste termenul specificat in confirmarea comenzii. Denuntarea unilaterala trebuie formulata in scris si expediata cu confirmare de primire sau prin e-mail confirmat, mai devreme de momentul intrarii in posesia produsului/serviciilor comandate. In acest caz, daca plata s-a efectuat deja de catre client, acestuia i se vor returna banii, in maxim 14 zile din momentul primirii produsului/serviciilor neacceptate de catre client, conform optiunii de plata specificata in formularul de comanda.
Unele comenzi necesita acordul clientului pentru conditiile de livrare, plata, etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactati de catre cosminchelcea.ro telefonic sau prin email. Daca in termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun raspuns cosminchelcea.ro isi asuma dreptul de a anula comanda.
Modalitati de plata Plata produsului/serviciilor comandate se realizează către societatea ESENTA MEDIA SRL, care se ocupă cu publicarea şi distribuţia produselor/serviciilor comercializate pe site-ul web cosminchelcea.ro. Plata se poate efectua:
- a) online cu cardul, in conditii de siguranta deplina, in momentul formularii comenzii. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro).
- b) plata prin OP/depunere in cont.
In unele cazuri (comenzi de valoare mare sau produse ce se livreaza la comanda speciala) cosminchelcea.ro isi rezerva dreptul de a solicita o plata in avans in valoare de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plata ce nu va fi returnata in caz de anularea comenzii.
In situatia in care plata nu se efectueaza de catre client, comanda va fi considerata anulata si nu va mai fi onorata. In cazul acesta, cosminchelcea.ro va avea dreptul de a solicita plata de despagubiri si/sau va putea refuza onorarea altor solicitari de comenzi ale clientului respectiv.
Modalitati de livrare
- a) livrare prin curier rapid
- b) livrare electronica pentru cartile in format digital
- c) livrare prin poştă (prin Poşta Română, acolo unde este posibil)
- d) preluare directă, fără costuri de livrare, pentru oraşul Sibiu
Orarul standard al curierului de livrare a produselor este de Luni pana Vineri. In cazul in care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat in rubrica de comentarii. Livrarea Sambata este disponibila doar in anumite orase stabilite de curier, nu in toata tara.
Sunt acceptate si comenzi cu livrare in afara tarii in limita ariei firmelor de curierat agreate. Costul livrarii se va calcula in functie de numarul de produse comandate, de greutatea lor si de tara in care vor fi expediate comenzile. Livrarile internationale se fac prin intermediul serviciilor de curierat sau prin Poşta Română.
Returnarea produselor
Dorinta noastra este sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati produse/servicii de pe cosminchelcea.ro.
Esenta Media SRL prin website-ul www.cosminchelcea.ro va respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr. 34/04.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ceea ce confera cumparatorului (numai in conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 14 zile lucratoare de la primirea tuturor produselor cumparate, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, sa returneze produsele cumparate, mai mult, majorand termenul de returnare la 30 de zile. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator in perioada efectuarii expeditiei, ambalate si doar daca acestea nu au suferit deteriorari.
Având în vedere dispozițiile legale prevăzute de OUG 34/2014 la art. 13 alin. 1 coroborat cu alin. 3, Vânzătorul își rezervă dreptul de a rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care a primit produsul vândut și a putut fi verificată conformitatea acestuia, cu excepția cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuși produsele. Esenta Media SRL prin site-ul cosminchelcea.ro are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, cosminchelcea.ro isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.
Important:
Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasa), nu se vor expedia niciodata de catre client catre Cosminchelcea.ro cu plata ramburs.
Cartile in format digital (ebooks), nu se pot returna sub nicio conditie. Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea formatelor electronice disponibile pe cosminchelcea.ro cu dispozitivul detinut, înante de a fi comandat. La momentul achizitiei unor produse in format digital, gasiti specificatiile necesare. Cartile/produsele in format electronic securizate nu se pot converti in alte formate. Cosminchelcea.ro nu poate returna, converti sau pune la dispozitia clientului alte formate decat cele existente pe site in momentul tranzactiei.
Dreptul de autor
Continutul site-ului web www.cosminchelcea.ro (inclusiv, dar fara a se limita la imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, elemente grafice, logo precum si alte date) este proprietatea cosminchelcea.ro si a partenerilor si furnizorilor sai, fiind aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Pe aceste considerente este absolut interzisa utilizarea acestor elemente fara acordul scris al Esenta Media SRL prin site-ul cosminchelcea.ro
Accesul online al utilizatorilor
Esenta Media Srl/Cosminchelcea.ro nu garanteaza accesul clientilor la site-ul web www.cosminchelcea.ro in orice moment, neraspunzand de probleme cauzate de terti (probleme tehnice, defectiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale cosminchelcea.ro.
Limitarea raspunderii
Cosminchelcea.ro nu garanteaza accesul clientilor la site-ul web www.cosminchelcea.ro in orice moment, neraspunzand de probleme cauzate de terti (probleme tehnice, defectiuni datorate serverului sau conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale cosminchelcea.ro.
Totalitatea imaginilor si textelor de pe www.cosminchelcea.ro sunt cu titlu exemplificativ. In acest sens produsele livrate in comanda pot fi diferite de cele prezentate online (coperta, ambalaj, culoare, aspect, accesorii, format etc.). De asemenea, cosminchelcea.ro va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind produsele si serviciile oferite. Imaginile si descrierile produselor pot contine erori sau pot fi diferite de realitate, cosminchelcea.ro nu raspunde pentru astfel de situatii, dar va incerca sa le rezolve cat mai curand de la semnalarea acestora.
In cazul in care cosminchelcea.ro se afla in imposibilitatea de a livra comanda din vina clientului (fie ca acesta nu este gasit la adresa mentionata sau nu poate fi contactat etc.), comanda va fi anulata iar produsele se vor intoarce la cosminchelcea.ro. Pentru o noua livrare, clientul va trebui sa suporte noi costuri de livrare sau alte costuri tehnice ce se impun.
In cazul in care clientul a facut plata in avans si, din vina sa, nu poate primi produsele in maxim 10 zile din momentul expedierii si nici nu poate fi contactat in interval de 30 de zile, comanda va fi anulata, dar plata nu va putea fi returnata, constituind despagubiri din partea clientului.
Comenzile inregistrate pe www.cosminchelcea.ro in zilele de Vineri dupa ora 17 cat si Sambata sau Duminica vor fi procesate/expediate in ziua de Luni.
Cosminchelcea.ro nu raspunde de continutul, calitatea sau natura comentariilor postate de catre vizitatorii site-ului. De asemenea, cosminchelcea.ro nu raspunde de continutul site-urilor la care se ajunge prin, eventuale link-uri postate.
Transmitere emailuri sau mesaje de tip SMS / WhatsApp
Prin urmatoarele activitati: comandarea, abonarea la newsletter, trimiterea de mesaj in pagina contact sau trimiterea de e-mail-uri sau mesaje de tip SMS / WhatsApp adresate cosminchelcea.ro, se considera ca utilizatorul este de acord cu primirea de e-mailuri sau mesaje de tip SMS / WhatsApp periodice continand informatii diverse legate strict de cosminchelcea.ro. In aceasta situatie datele personale nu vor fi utilizate in alte scopuri si, conform prezentului contract, vor putea fi modificate sau sterse din baza de date cosminchelcea.ro la cererea scrisa a clientului.
Forta majora si legea aplicabila
Atat clientul, cat si cosminchelcea.ro nu vor fi raspunzatori pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.
Prezentul contract este supus legii române.
Drepturi
Cosminchelcea.ro are dreptul de a interzice accesul anumitor clienti si vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fara o notificare prealabila, în situații justificate care impun astfel de măsuri.
Cosminchelcea.ro își propune ca produsele publicate sub marca sa, să poată fi achiziționate de pe platformele deținute de acesta or de pe cele care respectă aceleași principii ca și cosminchelcea.ro, ori care nu se folosesc de politici anticoncurențiale, astfel încât să nu fie aduse atingere drepturilor de care se bucură potrivit Legii 84/1998. În situația în care se constată o astfel de încălcare a drepturilor de autor dintre cele prevăzute de Legea 84/1998, Cosminchelcea.ro își rezervă dreptul de a solicita partenerului său, remedierea situației, prin aceasta putându-se înțelege, dacă este cazul, chiar și întreruperea comercializării produselor.
Important:
Conform cerintelor Regulamentul (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, societatea ESENTA MEDIA SRL, prin website-ul www.cosminchelcea.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta datele personale furnizate si numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra starii comenzii si expedierea catre client. Refuzul oferirii informatiilor atrage imposibilitatea onorarii comenzii.
Conform Regulamentului general privind protecția datelor, clientii au și dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
Pentru acuratetea informatiilor clientul este rugat sa comunice orice modificare intervenita de la data inregistrarii sale in baza de date.
Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face in baza solicitarii sale scrise expediate electronic. Ştergerea definitiva a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului.
Reducerile
Politica preturilor/reducerilor de pe site este stabilita in totalitate de catre cosminchelcea.ro, iar pretul de cumparare este cel afisat in momentul lansarii comenzii.
Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte si sunt actualizate periodic. In principiu, discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se pastreaza reducerea cu valoarea cea mai mare.
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului disponibil.